Kategórie produktov

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo využiť možnosť odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar a to aj bez uvedenia dôvodu v lehote do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Štrnásťdňová lehota začína plynúť odo dňa prevzatia zásielky od doručovateľa a oznámenie o odstúpení od zmluvy môžete odoslať kedykoľvek v rámci tejto lehoty, najneskôr v posledný deň. Odstúpiť od zmluvy je možné aj pred prevzatím tovaru.

Ako postupovať

Ak ste sa rozhodli tovar vrátiť, je potrebné uplatniť si svoje právo na odstúpenie od zmluvy oznámením v písomnej podobe, e-mailom, listom alebo na inom trvanlivom médiu. Táto forma odstúpenia od zmluvy sa vyžaduje z dôvodu, aby sme predišli pochybnostiam o tom, aká je vaša požiadavka a aký nárok si uplatňujete.

Oznámenie zasielajte na e-mail [email protected] alebo poštou na našu adresu prevádzkarne: Záhradné centrum GardenTeam, Veľká Bytča – Malobytčianska 1538/3, 014 01 Bytča, pričom môžete použiť nižšie uvedený formulár na odstúpenie od zmluvy. Pokiaľ ste za tovar platili prostredníctvom dobierky, uistite sa, že ste uviedli aj číslo bankového účtu potrebné pre finančné vysporiadanie.

Odstúpiť od zmluvy je možné aj vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru alebo tovarom. V takom prípade je potrebné vo vašom oznámení vypísať vybrané tovary, ktoré chcete vrátiť.

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

vo formáte pre tlač (.pdf)

Tovar zašlite späť na adresu prevádzkarne uvedenú vyššie bez zbytočného odkladu, ale v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa odoslania oznámenia o odstúpení od zmluvy. Lehota na vrátenie tovaru sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar nám prosím doručte čistý, úplný, neporušený, vrátane originálneho obalu a dostatočne chránený pred poškodením počas prepravy. Neposielajte na dobierku, takéto zásielky nepreberáme. Náklady na vrátenie tovaru pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša kupujúci.

Vrátenie platby

Peňažné prostriedky za vrátený tovar vám vrátime na váš bankový účet najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. V prípade odstúpenia od zmluvy v plnom rozsahu sme povinní vrátiť celú kúpnu cenu vrátane nákladov na poštovné a všetkých platieb, ktoré ste preukázateľne uhradili v súvislosti s objednávkou. Máme právo pozdržať vrátenie peňažných prostriedkov do doby, než dostaneme vrátený tovar naspäť alebo v prípade preukázania, že ste tovar odoslali – podľa toho, čo nastane skôr. Ak sa tovar vráti poškodený, čiastočne spotrebovaný alebo neúplný, máme nárok na náhradu škody vo výške hodnoty tohto tovaru.